Política de Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias de garantia após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Aceitamos trocas nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do pedido
• Produto danificado durante o transporte
• Produto fora das especificações descritas

Importante: O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.

1. Entre em contato conosco através do chat ou email suporte@herbevie.com
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução
3. Aguarde nossa análise e aprovação
4. Receberá instruções para envio do produto
5. Após recebermos o produto, processaremos a troca ou reembolso

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: 5 a 10 dias úteis
• PIX: 1 a 3 dias úteis
• Boleto: 10 a 15 dias úteis

Em caso de troca por defeito ou erro nosso, os custos de envio são por nossa conta.

Em caso de troca por arrependimento, os custos de envio são por conta do cliente.